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  • [ISO体系认证] ISO20000标准出台带来巨大冲击 日期：2012-07-10 14:56:00 点击：251

    ISO20000标准着重于通过IT服务标准化来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控，并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力，体...

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